Re. C'est plus que de la consolidation, mais de la restauration d'un habitat en péril.
Seul un spécialiste vraiment compétent peut entreprendre ce travail, car il y a une masse importante au dessus. Et probablement des risques à travailler dessous.

Devant l'écran on ne peut que partager votre inquiétude, mais pas donner de conseils techniques, justes quelques pistes.
Il doit bien exister des bureaux d'études qui connaissent les techniques adéquates. Il va falloir bien vous entourer. Peut-être confier l'étude à un architecte ?

D'autres contributions seraient bienvenues, mais il n'y a pas beaucoup de passage en ce moment sur le forum.
Attendons néanmoins.
Cordialement.

Bonjour Looping25. Pas besoin d'être du métier pour voir qu'il faut intervenir rapidement.
En attendant, des étais avec madrier en dessous et au dessus pourraient soulager les piliers.
Il ne vont probablement pas s'écrouler, ce qui serait embêtant pour le dessus, mais il ne faut pas prendre de risques.
Il n'est pas certain que les IPN ne soient pas oxydés en profondeur.
Voir avec un maçon local.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Re. Il n'y a pas d'efforts énormes, mais des fissures sont toujours possibles sur 7 m de long.
On suppose que vous allez réaliser une semelle ferraillée.
Des blocs à bancher de 15 cm pourraient faire l'affaire.
Ensuite, il faudra projeter un enduit monocouche et mettre des chapeaux.
Sur les photos vous avez vu qu'il est possible d'incorporer des petits luminaires à leds.
C'est vous qui voyez.

Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour Nicolas. Voir une solution ici : http://www.forum-maconnerie.com/creation-bac-en-coffrage.html
Cordialement.

Bonjour arnyuk. Le problème aura été réglé en deux semaines, ce qui n'est pas si mal. L'entreprise a su réparer son erreur.
On espère que le forum a pu vous aider dans vos démarches.
Cordialement.

Notre forum vous a aidé, aidez le forum !

Pour nous permettre de continuer à vous répondre, que les acteurs bénévoles de ces forums soient toujours à votre écoute, si vous pouvez, faites un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo. leetchi.com pour soutenir les Forums
Si vous avez déjà participé à la cagnotte, nous vous en remercions.
Cordialement, l'équipe de Bricovideo.

Citation :
Le linteau actuel va être démoli.

Ah oui, mieux compris, le coulage se fera donc par le haut une fois le coffrage effectué et l'intérieur ferraillé.
C'est ainsi qu'on coule des pièces en fonderie dans des moules en sable.
C'est la meilleure solution.

Bonjour Arnyuk.

Citation :
comment cela se serait passé ?

Il vaut mieux ne pas trop chercher. Il aurait sans doute fallu démolir et étayer, mais normalement le professionnel sait faire s'il a de l'expérience et de l'imagination.
On suppose que le linteau rallongé et celui déjà en place vont être solidarisés, mais comment ?
Des fers à béton emboîtés en bout du linteau actuel ?

La porte va bientôt être à sa place.
Faites des photos si vous pouvez pour illustrer cette discussion.
Ce n'est pas un problème abordé fréquemment sur le forum.
Cordialement.

Re. Au moins il y a des solutions qui semblent être à la hauteur de la modification à effectuer.
S'il y a un BE derrière c'est bon signe.

Citation :
Ça paraît simple à entendre, mais on est pas serein.

D'après ce que vous écrivez, on comprend que le problème n'est pas pris à la légère.
La seule difficulté vu d'ici (on aimerait d'autres avis) pourrait être la partie droite à combler. Apparemment il n'y aurait pas de rajout de briques creuses.
Faites vous expliquer la méthode, et votre moral devrait revenir.

Citation :
On peut être pessimiste, mais on se trompe peut-être.

Il se peut qu'on se soit trompé.

Qu'en pense Gad ?
Cordialement.

Bonjour Amyuk.

Citation :
il ne veut pas me parler mais traiter avec le maître d'œuvre

Oui, on partage votre point de vue. La solution qu'ils (on les met dans le même sac) pourraient envisager pourrait être au moindre coût pour l'entreprise.
Ce n'est pas une attitude attendue.
Quel est le rôle de l'expert ? Dans un cas comme celui là l'expert semble inutile; Il y a malfaçon, c'est au professionnel, en l’occurrence le maçon, de corriger l'erreur sans demander l'avis de quiconque. A condition qu'il ne bricole pas. Au final la côte doit être respectée, sans sacrifier le pont thermique éventuel, ni la solidité de la modification.

On ne sait si cela peut aider, mais votre assureur pourrait vous conseiller, bien qu'il puisse se retrancher derrière le contrat qui ne prévoit probablement pas ce genre d'action.

Citation :
J'ai préparé un recommandé pour dénoncer la situation selon l'avancement.

Vu d'ici, et d'après ce que vous écrivez, on ne ressent pas d'ondes positives concernant ce problème. Il vaudrait mieux éviter le conflit si possible. On peut être pessimiste, mais on se trompe peut-être.
Attendons d'autres avis;
Cordialement.

Pour le linteau, c'est au maçon de voir. Mais il faudra le refaire.
C'est au professionnel de faire ce qu'il faut.
On se met juste à votre place, et dans ce cas, il faut être exigeant et ne pas se contenter d'un raccommodage au moindre coût (celui de l'entreprise).
La fissure éventuelle et le pont thermique c'est vous qui les subirez si le travail est mal fait.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Re. Il manque 15 cm. Disquer à gauche oui, mais à droite il faut ajouter 15 cm de briques creuses. L'isolation est en jeu.
Soyez ferme.
Cordialement.

Re.

Citation :
On devrait avoir 50cm de brique ext

Et il y a 35 cm. Concluez vous même.
Le maçon recommence rapidement.
Tous les arguments qu'il peut essayer de vous imposer s'il "tique" pour corriger son erreur ne sont pas recevables.
Vous ne dites pas s'il reconnait son erreur.
Mais comment va t-il faire pour respecter l'assemblage en quinconce et éviter le pont thermique sur la partie droite ? Il ne faudrait pas qu'à droite il y ait une amorce de fissure ultérieure.
Il ne faudrait pas qu'il monte un rang de briques creuses accolées à celles qu'on voit.
A gauche un coup de grosse disqueuse devrait convenir.
Il y a également le linteau au dessus.
Des problèmes de métier et de savoir faire.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Re.

Citation :
La porte a été mal implantée par le maçon.

L'emplacement actuel modifie donc l'isolation à venir en diminuant les performances de celle-ci (isolant mince).
L'avis personnel est que le maçon doit respecter les côtes, et donc réimplanter la porte.
C'est à lui de s'adapter, pas à vous.
Cordialement.

Re. Si les côtes de la porte sur le plan sont bonnes et que la réalisation est mauvaise, il y a faute. Plutôt que 5 à 7 cm, optez plutôt pour 10 ou 12 cm. Il vaut mieux voir large. L'argument est que l'isolation intérieure est compromise.
Les travaux pour rectifier l'emplacement sont de la compétence du maçon. Il ne faut pas qu'il bricole.
Attendons d'autres avis;
Cordialement.

Bonjour Arnyuk.

Citation :
Quel recours contre le maçon ? Merci.

Le plan et le devis signé.
Sinon, un recours à l'amiable tout d'abord.
Ce pourrait être une malfaçon.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour Norbert45.

Citation :
et cela est-il grave ?

On ne peut savoir. Si le sous-sol est argileux les fondations sont sollicitées et malheureusement, il n'y aura rien à faire si la commune n'a pas été déclarée sinistrée.
Il y a quelques semaines, un reportage a Envoyé spécial a montré que des régions entières subissent ces contraintes et seuls les habitants des communes déclarées sinistrées peuvent espérer la prise en charge des dégâts. Il a été montré également que les experts envoyés par les assurances sont juges et parties, et favorisent donc les assurances.

Dans votre cas, un maçon sur place pourrait vous renseigner avec davantage de précisions. Il pourra poser des témoins afin de voir l'évolution des fissures.
Si celles-ci traversent les murs, c'est tout l'édifice qui bouge. Si les fissures sont peu profondes, il faut les surveiller.
La consolidation des fondations est toujours possible moyennant un gros financement. On pense à la technique des micro-pieux par exemple. Vous n'en n'êtes pas encore là.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour Parsons. Laisser la possibilité à un expert d'accepter ce travail en disant "c'est mal fait mais ça va tenir" n'est peut-être pas la bonne option, même si la construction ne va pas s'écrouler de sitôt.

L'avis personnel est que les règles de construction ne sont pas respectées, tout semble être du bricolage à partir de matériaux de récupération. Quant aux soudures, même si c'est difficile de souder en l'air, un vrai professionnel sait faire. Et il y avait peut-être d'autres solutions pour les équerres à partir de boulons prépositionnés (mais il faut savoir dessiner, percer autrement qu'à la chignole, bref du travail de ferronnier). La soudure en bout (et en biais) du pied en photo est le "ponpon".

Et on suppose que vous avez signé un devis pour du neuf.
Merci de faire un retour sur le forum quand la situation sera éclaircie, et on souhaite en votre faveur.
Cordialement..

Bonjour. Juste une remarque en passant.
Ce n'est pas du beau travail de professionnel. La soudure à l'arc en vertical nécessite des compétences de soudeur qui n’apparaissent pas.
La "récup" semble avoir été le principe d’exécution de ce chantier.

C'est donc inacceptable, même si la solidité est peu affectée, mise à part la soudure des équerres dont on ne sait pas si la résistance sera pérenne, on souhaite que oui. On va voir ce que dit le marc de café.

1. si l'IPN est symétrique, oui. Dans le cas contraire, cela ne changera pas grand chose car la poussée est répartie. Du bricolage de toute façon, qui n'est pas en faveur du respect des règles du métier.

2. "est-ce acceptable ?". Cela dépend du point de vue, purement mécanique, esthétique, ou les deux. En résumé, on peut douter. Mais vous avez accepté ? Ce serait facile à démonter. A vous de voir. Les règles de l'art n'ont pas été respectées. Un bricoleur soigneux aurait fait mieux. En examen professionnel cette réalisation ne passerait pas.

3. La contrainte est en vertical, donc pas de souci. Mais le cordon, en biais qui plus est, a une sale tête. On peut remplacer tête par un autre nom à choisir.

A vous de voir, mais vous avez signé pour une réalisation de professionnel sans "récup". Quant aux soudures et vu d'ici, on espère que ce n'est pas du collage.

Conclusion personnelle : c'est inacceptable, indigne d'un professionnel méticuleux, exigeant, respectueux des règles de l'art. Il est peut-être encore temps de ne pas accepter.
Vous faites au mieux.
Cordialement.

Bonjour Pastaru. Si le support est propre; légèrement griffé pour du placo, avec double encollage, les carreaux devraient tenir avec de la colle faite pour (Weber & Broutin, Parexlanko etc.)
Si la paroi n'est pas verticale, il faudra faire en sorte de tenir les carreaux pendant la prise avec un procédé à inventer.
Le map n'est pas un produit adapté à cet usage. Mais rien ne vous empêche d'essayer. La prise peut être longue.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour. Il ne peut y avoir de solution si un problème n'est pas défini. D'autre part les contributeurs n'ont pas à recevoir d'injonction telle qu'écrite dans la deuxième phrase.
Sujet clos.
Cordialement.

Bonjour kienast.

Citation :
ce "phénomène aurait-il pu être évité ?

Vous savez certainement que bien des habitats posés sur des sols argileux sont sujets à des fissures, et pas forcément des petites, autrement plus importantes que la variation de niveau de la dalle.
Ce qui arrive à la terrasse est inhérent à la nature du sol argileux.
S'il existe des solutions très onéreuses pour stabiliser une maison en renforçant les fondations, pour la terrasse il faudra vivre avec.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour Nope. Il ne s'agit pas de votre assurance, mais de celle du propriétaire. Il y a dégât des eaux dont il semble être seul responsable, mais ce sera peut-être votre assureur qui pourra vous conseiller.
Il semble nécessaire de rappeler le propriétaire à ses obligations. Facile derrière l'écran, plus difficile sur le terrain.
Vous pourrez également être conseillé par l'ADIL de votre département, normalement (?) apte à régler ce genre de problème, ou au moins pouvoir conseiller les voies à suivre.
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/connaitre-lanil-et-les-adil/reseau-des-adil/
"L'amélioration des logements par le propriétaire bailleur, par le propriétaire occupant, par le locataire."
Une association de consommateurs pourrait également vous conseiller.
Il faut avertir le propriétaire de toute façon et ne rien entreprendre dans son dos.
Des avis d'autres contributeurs seraient bienvenus.
Cordialement.

Bonsoir Nope. Si le placo est imbibé, il se délite et il faut alors remplacer les parties détériorées. C'est tout ce qu'on peut dire. Il s'agit bien d'un problème de propriétaire.
Si l'humidité persiste, et compte tenu de vos problèmes respiratoires, il faudra peut-être changer de logement. Mais à vous lire on comprend que ce n'est pas pour tout de suite.
Vous ne pouvez vous même mettre à nu les parties plus ou moins imbibées, pourtant, c'est ce qu'il faudrait faire pour accélérer le séchage.
Voyez quand même le problème avec le propriétaire. Il s'agit de son bien.
Cordialement.

Re bonjour Nope. Vu d'ici, la seule solution est de continuer à aérer énergiquement.
Si le placo a pris l'eau, cela se voit, et le séchage peut être très long. Si c'est ainsi, on change la zone détériorée.
L'habitat ne répond peut-être plus au critère de "décence" au sens juridique du terme : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2042
Une mise en demeure du propriétaire peut être envisagée s'il ne corrige pas les désagréments nuisibles à la santé des occupants.
Surveillez l'écoulement du chauffe-eau.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour Nope.

On a lu le pavé, qui nous laisse penser que le travail n'a pas été effectué correctement.
L'humidité nécessite du temps pour s'évacuer une fois la cause éliminée. Ce ne semble pas être le cas.

Citation :
il aurait fallu changer tte la cloison ?

Peut-être pas toute, mais au moins le bas s'il s'agit de placo. Peut-être fallait-il mettre à nu le plancher au droit du mur plus longtemps.

Citation :
elle semble aussi venir du mur.

C'est difficile à déterminer. Mais si le sol et le mur restent humides (cela se mesure avec des appareils spéciaux), l'odeur n'est pas près de disparaitre, tant qu'il subsiste de l'humidité résiduelle.
En attendant, vous aérez au maximum.

Citation :
c'était un tuyau mal fixé dans le mur

Tube encastré ou non ? Comment une mauvaise fixation peut-elle provoquer une fuite ?
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour candide. Un rapide tour sur le net avec les mots clés emploi ciment prompt permet de voir qu'on a le choix, utilisation seul ou mélangé avec du sable ou du ciment classique.
Les conditions d'emploi sont à respecter, vu la vitesse de réaction qui implique également de ne plus toucher au mélange une fois la prise amorcée.
Regardez ce que propose Weber et Broutin ou Parexlanko, qui ferait le même usage et vous laisserait davantage de temps.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour invité 13.

Pour échanger sur le forum et recevoir les notifications il vaut mieux être identifié avec un pseudo.
Cordialement.

Bonjour X6t. C'est une question à laquelle un professionnel sur place pourra répondre. Les contributeurs des forums apportent des précisions techniques quand cela est possible, mais pas d'évaluation des coûts.
Désolé.
Cordialement.

Re. Les mots clé sont bureau d'étude structures bâtiment.
Certains sont accessibles aux particuliers.
Vous pourriez peut-être déjà avoir un avis par téléphone en exposant le problème.
Aucune idée sur la possibilité d'avoir juste un conseil gratuit.
Ici par exemple https://www.hestia-ingenierie.fr/contactez-nous/
Cordialement.

Re.

Citation :
Je peux mettre une butée

Oui, mais un puisard est amené à être vidé ou nettoyé.
Vous faites au mieux.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour. Vous avez signé le devis pour la pose d'un IPN. Le maçon doit le poser ; point. Vous êtes le client.

Citation :
le maçon me certifie que c'est son montage habituel

Tout cela se calcule, ce que le maçon contourne en mettant en avant ses habitudes.
Ce n'est pas au client de montrer au maçon un calcul de contrainte.
On attend l'avis de Gad.
Cordialement.

Bonjour Damston. Vous ne dites pas si le portail est à battants ou coulissant. A battants, il faudra une butée médiane ; coulissant il faudra une semelle rectiligne pour y poser le rail.

Citation :
Sinon, quelle serait une autre solution ?

Déplacer l'ouverture en dehors de la position du puisard.
Cordialement.

Bonjour François13. Juste un avis en passant.
Le plus simple, afin d'éviter de faire du dur relativement indémontable, serait de poser le chauffe-eau sur un trépied métallique prévu pour.
Mots clés : trépied chauffe-eau

L'autre solution serait de poser une grosse planche sur des réhausses en briques ou parpaings de chaque côté ; ou quelque chose d'approchant.

Enfin, si vous ne voulez pas mettre de planche en bois, vous acquerrez une bordure panneau en béton de bonne épaisseur pour clôture que vous coupez à vos dimensions. Donc faisabilité à voir. Une idée en passant.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour geopilote1.

Si, il y a du monde, mais maintenant c'est une affaire entre vous, le client, et le maçon.
Normalement, le maçon a les compétences professionnelles pour mettre en œuvre les techniques du métier.
A distance et devant l'écran, on peut avoir l'impression d'une certaine improvisation, et peut-être, d'absence de compétences, voire d'expérience.
On croit ne pas voir de chaussures de sécurité.
Ce qui est certain, et il n'y a pas besoin d'être du métier pour s'en rendre compte, est qu'il faut consolider l'ouverture, IPN ou linteau ferraillé et coulé. Et bien sûr un étayage efficace.
A vous d'être persuasif. Vous savez tout.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour GP. Juste un avis en passant.

Sans calculs, mais juste avec la photo 1, on peut émettre des doutes sur la résistance à la flexion (et futures fissures) du travail effectué.
10 cm de largeur d'appui, une épaisseur de 5 cm du prélinteau.

Citation :
Il ne faut sans doute pas trop chatouiller le maçon.

Pas tout à fait d'accord. Le devis est précis (et heureusement), un IPN est prévu (et heureusement également), la réalisation doit être conforme.

Citation :
Que feriez-vous à ma place ?

Exiger des travaux respectueux des contraintes ; il n'est pas certain que le maçon domine le chapitre "résistance des matériaux". Sinon il aurait au moins utilisé une planche de coffrage plus épaisse avec un poteau au milieu. On voit déjà que le milieu fléchit.
Vous faites au mieux rapidement pour éviter des désordres qu'il sera difficile de corriger ultérieurement.
Cordialement.

Notre forum vous a aidé, aidez le forum !

Bonjour Safetom. Daprès la vidéo, il se pourrait bien que le mur intermédiaire accolé contre l'escalier soulage les poutres juste au dessus, ce qui réduit la portée entre les appuis et réduit ainsi la flèche.
Vu d'ici, on a de gros doutes sur la possibilité d'enlever le mur, d'autant plus que la construction est ancienne.
Conclusion : avis personnel réservé, mais juste en se fiant au film.
Il faudrait voir avec un professionnel sur place.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Re. Comme vous approvisionnez chez Point P ou autre, vous en prenez 12 et s'il vous en manque vous verrez bien.
Mais ce ne sont pas des produits chers.
Vous avez vu qu'il vaut mieux laisser le bois à l'air libre pour éviter qu'il pourrisse.
Les bois sont fixés sur des ferrures passivées, donc inoxydables.
Les scellement ont été faits avec le portique en place (suspendu et calé).
Pas de problème de niveau et d'alignement.

Citation :
pour que mes enfants puissent en profiter assez vite.

D'ici une bonne semaine !
Cordialement.

Bonjour DiegoPolak.

Voir ce sujet : Quelle densité de béton pour scellement balançoire
Il ne faut pas lésiner sur les sacs de béton à tout faire. Pas besoin qu'il soit express, il vaut mieux prendre son temps. Entre un et deux sacs par trou suivant la profondeur et le type de sol.
Cordialement.

Bonjour femininbrico. Votre sujet est assez particulier et il n'y a pas trop de réponses pour le moment.
L'avis personnel (résultant de ce que vous avez écrit, donc subjectif) est que l'intervenant n'est pas compétent pour ce type de travail, pas bien difficile, mais qui réclame un minimum de rigueur et de connaissances basiques (joint périphérique par exemple).
Respecter des cotes ou la planéité semble être le minimum qu'un maçon professionnel est amené à effectuer. Mais on a bien écrit "professionnel", donc formé et expérimenté, à la qualité du travail reconnue. Ici, à vous lire on peut avoir des doutes.

Les solutions que vous envisagez ne sont que du bricolage consécutif à des malfaçons.

On peut carreler directement sur une dalle brute sans avoir besoin de faire un ragréage.

Il faut tout casser et recommencer, mais peut-être avec un professionnel reconnu et expérimenté.

Citation :
J'ai déjà payé les fournitures et un acompte

Si vous avez signé un devis, vous pouvez vous y référer. Si le travail n'est pas déclaré, vous n'avez aucun recours.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour Heppa. Juste un complément.

Citation :
Pourquoi faut-il forcément ventiler ?

Les habitats modernes sont isolés et les huisseries sont relativement étanches.
L'usage de l'habitat génère de la vapeur d'eau, du dioxyde de carbone, des odeurs de renfermé, et des pollutions d'origine biologique.
Du côté de la Bretagne, certaines roches produisent du radon.
Pour éviter que l'habitat se transforme en bouillon de culture il faut renouveler l'air.
Dans les temps anciens, les fuites suffisaient.
Maintenant, dans le but de contrôler les déperditions thermiques, on peut mettre en œuvre des ventilations mécaniques contrôlées simples ou double flux. La plupart du temps une VMC simple flux suffit à condition qu'il y ait des orifices de ventilation.
L'étude de l'isolation de l'habitat et sa ventilation font partie du cahier des charges de toute construction.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour Heppa.

Il est d'usage d'isoler le sol avec une dalle flottante, une grosse épaisseur de polystyrène extrudé.
Il vous faut maintenant trouver une solution de substitution, fermer le vide sanitaire, pourquoi pas.
Cela réduira les courants d'air.
Rien ne dit que le système fonctionnera comme espéré.
Rien ne dit non plus que l'isolation interne suffira, sans compter qu'il faut ventiler.

Citation :
je viens d’apprendre qu’il fallait isoler ce béton ?

Il eut fallu vous renseigner avant.
Personne ne vous a informé ?
L'étude thermique de la construction ne semble pas avoir été faite.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour Carole.

Citation :
Est ce que vous connaissez les garanties sur ce type de produit

Eh non.
L'affaire est malheureuse.
La solution qui conviendrait serait le remplacement par un store plus large, et refaire la maçonnerie au niveau des fissures. Il y a malfaçon, et peut-être non respect du devis si celui-ci précise la largeur du store, finalement trop faible.
Il n'y a probablement pas d'autres malfaçons à craindre. Seule la largeur du store et l’incompétence du poseur sont en cause.

Vous pouvez engager une procédure à l'amiable en ce sens ; faire intervenir le Conciliateur de Justice pourrait aider.

Il serait bien qu'un autre contributeur intervienne pour donner un autre avis.

Citation :
ce n'est pas simple pour prendre la bonne décision.

On en convient, on échange depuis déjà 2 mois.
Cordialement.

Bonjour Carole38. N'oubliez pas de vous identifier.
A vous lire, on comprend que le vendeur veut clore l'affaire à son profit.
1. Le devis n'a pas été respecté car l'article ne correspond pas à celui qui est mentionné.
2. Il y a faute professionnelle entrainant la dégradation de la maçonnerie.

La solution que nous préfèrerions a été décrite plus haut.

Si vous êtes dans l'Isère (38) l'eau qui gèle dans les fissures va dégrader le support davantage.

La solution vous appartient :

Citation :
ils reviennent le chercher et c'est terminé.

Oui, mais en vous remboursant le montant de l'achat, et en mandatant un maçon expérimenté qui viendra rafistoler les murs (pas de travail dissimulé). Sans résine.

Citation :
si je le garde, est ce que ça vous semble un bien trop gros risque ?

C'est embêtant. Si le store tombe sur un proche ce sera difficile d'engager la responsabilité de l'entreprise.
Mais on ne connait pas l'avenir. Ça ne bougera peut-être jamais.

Demandez conseil à votre assureur.
Engager une procédure sera trop longue. Si le vendeur traine des pieds, vous pouvez exposer le problème au conciliateur de Justice. Il pourra suggérer une procédure à l'amiable.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1736

Attendons d'autres avis.

Cordialement.

Bonjour Voshka. Juste un avis en passant.

Citation :
mais le mur derrière le plâtre qui était partiellement décollé est humide

Là semble être la source des désagréments.
L'avis personnel est que toutes les solutions proposées ne traiteront pas l'origine du problème. Quant à l'inverseur de polarité, cela semble plus du domaine de la magie que de la rigueur scientifique.

Étanchéifier par l'extérieur en creusant sur cinq mètres serait préférable, mais il faudrait beaucoup d'euros. Se posera néanmoins la remontée d'humidité par les fondations. Pas de chance avec cet héritage.

Un enduit intérieur ne tiendra jamais sur un support humide. Il faut bien que l'humidité migre.
Une ventilation mécanique est toujours possible, ne serait-ce que pour évacuer l'humidité en excédent et en empêchant le développement des moisissures.

Pour reboucher proprement certaines fissures ou trous il y a ce qu'il faut chez Weber et Broutin ou Parexlanko.
Si la maison est mitoyenne, il faudrait voir avec le voisinage comment le problème d'humidité a été résolu, s'il l'est.
Voyez aussi avec un artisan local expérimenté qui a peut-être été amené à régler des problèmes identiques dans la région.

Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Re. La photo ne permet pas d'estimer le diamètre des gaines. De ce côté là c'est donc réglé.
Attention néanmoins au rayon relativement faible des conduits verts en entrée. Tirer des câbles pourrait être difficile.

Sur le site de la marque de l'enduit vous devriez pouvoir trouver la fiche technique du matériau.

Le plus simple est quand même de demander l'avis du façadier.
Pour l'aspect en cas de pluie, un coup de jet d'eau fin pourrait être un test.
A la longue, voyez aussi si l'aspect que vous avez constaté disparaît.
Vu d'ici, on ne peut pas conseiller d'émettre des réserves à la réception. Il n'y a pas de vue d'ensemble. D'autre part, le travail réalisé est propre.

Attendons d'autres avis.
Mais il n'y a pas bousculade.
Cordialement.

Re. Pas certain que les franchisés emploient des Compagnons du tour de France.
En gros, de bons professionnels.
On ne voit pas quelle gamme vous avez choisie.
Peut-être que la platine à deux trous conviendrait si l'écartement du store est supérieur à celui initialement installé.
Cordialement.

Citation :
Mais la n'était pas du tout ma question...

Oui bien sûr, mais permettez que dans le cadre des forums on aborde un aspect qui aurait sa place dans le forum électricité où l'on voit régulièrement des horreurs. Celle là n'est pas la pire, sauf à long terme où il faudra peut-être remplacer une liaison cuivre téléphone par la fibre. Et dans l'ICT vert de 20, non seulement ce n'est pas un conduit autorisé, mais en plus il est trop petit.

Pour ce qui concerne la fragilité du revêtement seul votre constructeur pourra préciser le produit qui a été utilisé, et vous documenter sur la fragilité que vous constatez.
Vérifiez aussi comment il réagit à la pluie.

Les contributeurs ne pourront pas bien répondre à la seule vue de la photo, sans référence du produit.
La photo 2 n'est pas très parlante, angle de vue et éclairage.

Attendons d'autres avis.
Cordialement.

Bonjour Baulierestelle.

On ne voit pas bien ce qui se passe d'après la photo, mais si l'enduit vous paraît friable, ce n'est pas normal.
On n'a pas l'expérience de tous les enduits proposés par les fabricants.
Pour les avoir testés, les enduits monocouche Weber et Broutin donnent de très bons résultats, mais il y a d'autres marques distribuées par les grossistes du type Point P qui sont de qualité.
Pas d'idée sur les produits de chez Bricotruc, mais par principe, on passe notre chemin.

Ce qui nous alerte, à part l'enduit, sont les raccordements en bas du mur.
Il ne faut pas accepter l’utilisation de tubes ICTA verts qui ne doivent pas être enterrés. D'après la photo ce ne semble pas être du TPC.
On utilise du tube TPC de la couleur qui convient, et de dimension 40 mm minimum. On approvisionne chez les grossistes en matériels d'électricité ou en matériaux.

Les raccordements en sortie de l'habitat sont à revoir. A la limite, vous disposez un regard.

On ne sait ce qui passe dans les tubes verts, on répète qu'il sont prévus pour un usage intérieur ou noyés dans une chape, mais pas dans la terre. Aucune résistance mécanique, diamètre trop petit, et jonction à l'adhésif de Prisunic ! Horrible.
Cordialement.

Bonjour carole38.

Citation :
il me dit que ça tiendra

Merci pour votre retour. On n'est pas franchement enthousiaste face à cette réparation, ne sachant pas si résine et maçonnerie sont des produits qui se lient bien.
Notre Dame ne se répare pas avec de la résine.

C'est pour cela que l'avis d'un contributeur expérimenté serait bienvenu.

Citation :
il propose de casser les parties des angles...

Vous n'êtes pas obligée d'accepter.

Comme déjà dit, la solution qui serait la nôtre serait de choisir un empattement de store tel que les pattes ne soient pas fixées en angle, il n'y a aucune raison à fixer à proximité de l'angle, et de choisir une patte avec 3 trous dont 2 à l'horizontale en haut. les lois de la mécaniques sont simples; il y a une force d'arrachement importante au niveau de la partie haute de chaque platine.

Personnellement, et cela n’engage que nous, on refuserait la solution de l'entreprise, on exigerait la solution décrite ci-dessus, on imposerait la réfection de l'angle avec un produit de réparation minéral de la couleur du mur (bien qu'il semble peint), et un nouvel encastrement des gonds. On conseillerait l'utilisation de produits de retouche maçonnerie Weber et Broutin. Tout simplement parce que le catalogue en propose.

Certes, c'est un travail qui nécessitera de la minutie telle qu'un bricoleur averti saurait faire.

La personne qui a tout cassé, et deux fois de suite, ne connait pas son métier.

Quant au délai, il est inacceptable, ce n'est pas en automne que vous utiliserez le store.

Encore une entreprise qui ne fait pas honneur à l'artisanat, désolé de le dire, on rappelle que les contributeurs n'ont aucun "pré-carré" à défendre.

Citation :
On peut ensuite repeindre

Ce n'est pas à vous de le faire. Il y a malfaçon notoire.

L'entreprise a normalement une assurance, c'est le moment de l'utiliser.
En attendant, votre part serait juste une plus-value pour un store plus large avec une platine de fixation de meilleure qualité. Les deux vont bien ensemble. Store plus large et platine.

Vous réfléchissez bien, on ne conseille rien, mais si c'était nous...
Vous savez tout.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.